Exclusão da sua conta Leum.

Excluir a conta e cancelar a assinatura são dois gestos separados. Nesta ordem: 1. cancele a assinatura (Ajustes do iPhone > seu nome > Assinaturas > Leum), 2. exporte o que quiser guardar, 3. exclua a conta.

Ninguém, nem do nosso lado nem na Apple, vai conseguir recuperar uma noite, uma refeição, um projeto ou uma conversa apagados.

Ajustes > Excluir a conta — a linha vermelha, bem no fim da página. O app pede confirmação, depois diz o que foi apagado e o que não pôde ser.

• É grátis e sempre possível, com ou sem assinatura. Ninguém pode te pedir um motivo.
• Faça num aparelho ligado ao seu iCloud: é isso que esvazia o iCloud. De um aparelho desligado, só os dados desse aparelho saem.
• Depois, o app pede para você reabri-lo: ele recomeça como novo.

Aparelho perdido, telefone novo, app desinstalado? Escreva para [email protected] com o identificador do aparelho (Ajustes → Sobre) se ainda tiver, ou então o primeiro nome, o modelo do aparelho, a versão do app e o período de uso. A gente não lê seus registros. Resposta em um mês, exclusão em 5 dias úteis após a confirmação.

Por e-mail, a gente não consegue esvaziar o seu iCloud, nem apagar o que a Apple guarda. A parte 5 explica como fazer você mesmo.

• No aparelho: todos os dados do app — os quatro Espaços, o histórico do assistente, seus anexos, o que o assistente lembrava de você, e seus consentimentos.
• No seu iCloud: tudo o que o Leum tinha copiado lá, imagens incluídas.
• As chaves de segurança: o número da instalação e as chaves de troca com o nosso serviço.
• Widgets, Apple Watch, Atividades ao Vivo: os dados compartilhados com eles.
• Lembretes e notificações programados pelo Leum: todos cancelados.
• Conosco: o contador de Actions desta instalação, a sua sessão, a prova do app, seus favoritos de áudio e o seu direito de uso desta instalação. Um registro ligado ao aparelho impede abrir um lote novo de Actions, sem data de fim.
• Nossos servidores de imagens: a exclusão de todas as suas criações é pedida na mesma operação. Se a rede falta, o pedido é enviado de novo assim que você reabre o Leum. Se o app nunca mais é aberto, uma imagem pode ficar até 6 meses depois de criada, sem nada que a ligue a você.

• Sua assinatura da App Store — é um contrato com a Apple. Continua até você cancelar: Ajustes do iPhone > Assinaturas > Leum > Cancelar.
• O que o Leum escreveu no app Saúde — o iOS não deixa um app apagar. Isso é com você: Saúde > Perfil > Apps e serviços > Leum > Apagar todos os dados.
• Seus backups do iCloud — geridos pela Apple. Você pode agir em Ajustes > seu nome > iCloud > Gerenciar armazenamento.
• Seus recibos e o histórico de compras — guardados pela Apple, como a lei exige dela.
• A prova da sua assinatura: enquanto ela vale, depois 400 dias no máximo após o fim, para impedir que uma conta seja recriada sem parar para pegar o teste grátis de novo (interesse legítimo, art. 6.1.f). Não contém registro, nem mensagem, nem e-mail.
• Nossa contabilidade (valor, data, país da compra): 10 anos, como a lei exige (art. L123-22 do Código Comercial francês).
• Rastros técnicos do serviço (hora, tamanho, marca — nunca o conteúdo): apagados assim que o hospedeiro permite. A duração ainda não está fixada.
• As cópias técnicas de segurança da Cloudflare e da Apple: elas se renovam em alguns dias a algumas semanas.

A exclusão também não apaga o que você compartilhou fora do Leum: um PDF enviado por e-mail, uma exportação, uma captura de tela.

Nesta ordem: o nosso serviço é avisado, depois o aparelho é esvaziado, depois o seu iCloud, depois as chaves.

Se o iCloud não pôde ser esvaziado (sem rede, Apple inacessível), o app anuncia uma falha parcial e oferece tentar de novo. Repita até a mensagem sumir. Senão, termine à mão: Ajustes do iPhone > seu nome > iCloud > Gerenciar armazenamento > Leum > Apagar dados.

Se o nosso serviço não responde no momento da exclusão, o aparelho e o iCloud ainda são esvaziados. O pedido é enviado de novo assim que o Leum volta a ter rede. Até passar, um contador pode permanecer conosco, sem conteúdo.

O app mostra um resumo do que saiu, e do que fica no Saúde. Nenhum e-mail de confirmação é enviado.

• Cancele a assinatura — senão as cobranças continuam.
• Exporte — Ajustes > Exportar: CSV de sono, finanças, refeições, peso e projetos, e alguns PDF. O chat, a memória do assistente e os questionários não entram. Ficam no aparelho e no seu iCloud: a gente não consegue te enviar uma cópia. Guarde o que quiser antes de excluir.
• Não exclua para liberar espaço. Os registros pesam pouco e a operação é definitiva. Para parar só o assistente, desligue o compartilhamento em Ajustes > Leum Agent.

• Seus registros não podem ser restaurados, nem por nós nem pela Apple. O que você exportou continua seu.
• Reinstalar o Leum o recomeça como um app novo.
• O teste grátis não será oferecido de novo: está ligado à sua conta Apple.
• Excluir a sua conta Apple é um passo diferente, bem mais amplo, e não é necessário para excluir o Leum.