Dein Leum-Konto löschen.

Das Konto zu löschen und das Abonnement zu kündigen sind zwei getrennte Schritte. Der Reihe nach: 1. das Abonnement kündigen (iPhone-Einstellungen > dein Name > Abonnements > Leum), 2. exportieren, was du behalten willst, 3. das Konto löschen.

Niemand, weder bei uns noch bei Apple, kann eine gelöschte Nacht, Mahlzeit, ein Projekt oder ein Gespräch zurückholen.

Einstellungen > Konto löschen — die rote Zeile, ganz unten auf der Seite. Die App verlangt eine Bestätigung und sagt dir dann, was gelöscht wurde und was nicht gelöscht werden konnte.

• Es ist kostenlos und immer möglich, mit oder ohne Abonnement. Niemand kann einen Grund von dir verlangen.
• Tu es auf einem Gerät, das mit deinem iCloud verbunden ist: das leert iCloud. Von einem nicht verbundenen Gerät gehen nur die Daten dieses Geräts.
• Danach verlangt die App einen Neustart: sie beginnt wieder wie neu.

Gerät verloren, neues Telefon, App deinstalliert? Schreib an [email protected] mit der Gerätekennung (Einstellungen → Über), wenn du sie noch hast, sonst mit Vorname, Gerätemodell, App-Version und Nutzungszeitraum. Wir lesen deine Tagebücher nicht. Antwort innerhalb eines Monats, Löschung innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestätigung.

Per E-Mail können wir nicht dein iCloud leeren und nicht löschen, was Apple hält. Teil 5 erklärt, wie du es selbst tust.

• Auf dem Gerät: alle Daten der App — die vier Bereiche, der Verlauf des Assistenten, deine Anhänge, was der Assistent sich über dich gemerkt hat, und deine Einwilligungen.
• In deinem iCloud: alles, was Leum dorthin kopiert hatte, Bilder eingeschlossen.
• Die Sicherheitsschlüssel: deine Installationsnummer und die Austauschschlüssel mit unserem Dienst.
• Widgets, Apple Watch, Live Activities: die mit ihnen geteilten Daten.
• Erinnerungen und Mitteilungen, die Leum geplant hat: alle aufgehoben.
• Bei uns: der Action-Zähler dieser Installation, deine Sitzung, der Nachweis der App, deine Audio-Favoriten und dein Nutzungsrecht für diese Installation. Ein an das Gerät gebundener Vermerk hindert dich, ein frisches Kontingent Actions zu öffnen, ohne Enddatum.
• Unsere Bildserver: das Löschen all deiner Erstellungen wird im selben Vorgang verlangt. Wenn das Netz fehlt, wird die Anfrage gesendet, sobald du Leum wieder öffnest. Wenn die App nie wieder geöffnet wird, kann ein Bild bis zu 6 Monate nach der Erstellung bleiben, ohne etwas, das es mit dir verbindet.

• Dein App-Store-Abonnement — das ist ein Vertrag mit Apple. Es läuft, bis du es kündigst: iPhone-Einstellungen > Abonnements > Leum > Kündigen.
• Was Leum in die App Health geschrieben hat — iOS lässt eine App das nicht löschen. Das liegt bei dir: Health > Profil > Apps und Dienste > Leum > Alle Daten löschen.
• Deine iCloud-Sicherungen — von Apple verwaltet. Du kannst handeln unter Einstellungen > dein Name > iCloud > Speicher verwalten.
• Deine Belege und deine Kaufhistorie — von Apple behalten, wie es das Gesetz von ihm verlangt.
• Der Nachweis deines Abonnements: solange es läuft, dann höchstens 400 Tage nach dem Ende, um zu verhindern, dass ein Konto endlos neu angelegt wird, um die kostenlose Testphase erneut zu nehmen (berechtigtes Interesse, Art. 6.1.f). Er enthält kein Tagebuch, keine Nachricht, keine E-Mail.
• Unsere Buchhaltung (Betrag, Datum, Kaufland): 10 Jahre, wie es das Gesetz verlangt (Art. L123-22 des französischen Handelsgesetzbuchs).
• Technische Spuren des Dienstes (Zeitpunkt, Größe, Kennung — nie der Inhalt): gelöscht, sobald der Betreiber es erlaubt; die Dauer steht noch nicht fest.
• Die technischen Sicherungen von Cloudflare und Apple: sie erneuern sich innerhalb weniger Tage bis weniger Wochen.

Das Löschen entfernt auch nicht, was du außerhalb von Leum geteilt hast: ein per E-Mail gesendetes PDF, ein Export, ein Bildschirmfoto.

Der Reihe nach: unser Dienst wird benachrichtigt, dann wird das Gerät geleert, dann dein iCloud, dann die Schlüssel.

Wenn iCloud nicht geleert werden konnte (kein Netz, Apple nicht erreichbar), meldet die App einen teilweisen Fehlschlag und bietet an, es erneut zu versuchen. Wiederhole, bis die Meldung verschwindet. Sonst beende es von Hand: iPhone-Einstellungen > dein Name > iCloud > Speicher verwalten > Leum > Daten löschen.

Wenn unser Dienst im Moment des Löschens nicht antwortet, werden Gerät und iCloud trotzdem geleert. Die Anfrage wird gesendet, sobald Leum wieder online ist. Bis sie durchgeht, kann ein Zähler bei uns bleiben, ohne Inhalt.

Die App zeigt eine Übersicht dessen, was gegangen ist, und dessen, was in Health bleibt. Es wird keine Bestätigungs-E-Mail gesendet.

• Das Abonnement kündigen — sonst laufen die Belastungen weiter.
• Exportieren — Einstellungen > Export: CSV von Schlaf, Finanzen, Mahlzeiten, Gewicht und Projekten, und einige PDFs. Der Chat, das Gedächtnis des Assistenten und die Fragebögen sind nicht dabei. Sie bleiben auf deinem Gerät und in deinem iCloud: wir können dir keine Kopie schicken. Behalte, was du willst, bevor du löschst.
• Lösche nicht, um Platz zu schaffen. Die Tagebücher wiegen wenig, und der Vorgang ist endgültig. Um nur den Assistenten zu stoppen, schalte seine Freigabe unter Einstellungen > Leum Agent aus.

• Deine Tagebücher lassen sich nicht wiederherstellen, weder von uns noch von Apple. Was du exportiert hast, bleibt deins.
• Leum neu zu installieren startet es wieder als neue App.
• Die kostenlose Testphase wird nicht erneut angeboten: sie hängt an deinem Apple-Konto.
• Dein Apple-Konto zu löschen ist ein anderer, viel weiterer Schritt und ist nicht nötig, um Leum zu löschen.