Eliminar tu cuenta Leum.

Eliminar la cuenta y cancelar la suscripción son dos gestos distintos. En orden: 1. cancela la suscripción (Ajustes del iPhone > tu nombre > Suscripciones > Leum), 2. exporta lo que quieras conservar, 3. elimina la cuenta.

Nadie, ni en nuestro lado ni en Apple, podrá recuperar una noche, una comida, un proyecto o una conversación borrados.

Ajustes > Eliminar la cuenta — la línea roja, al final del todo de la página. La app te pide confirmar, y luego te dice qué se borró y qué no pudo borrarse.

• Es gratis y siempre posible, con o sin suscripción. Nadie puede pedirte un motivo.
• Hazlo en un dispositivo conectado a tu iCloud: es lo que vacía iCloud. Desde un dispositivo no conectado, solo salen los datos de ese dispositivo.
• Después, la app te pide que la vuelvas a abrir: empieza de nuevo como nueva.

¿Dispositivo perdido, teléfono cambiado, app desinstalada? Escribe a [email protected] con el identificador del dispositivo (Ajustes → Acerca de) si aún lo tienes, o si no tu nombre, el modelo del dispositivo, la versión de la app y el periodo de uso. No leemos tus diarios. Respuesta en un mes, borrado en los 5 días laborables siguientes a la confirmación.

Por correo, no podemos vaciar tu iCloud, ni borrar lo que guarda Apple. La parte 5 explica cómo hacerlo tú.

• En el dispositivo: todos los datos de la app — los cuatro Espacios, el historial del asistente, tus adjuntos, lo que el asistente recordaba de ti y tus consentimientos.
• En tu iCloud: todo lo que Leum había copiado allí, imágenes incluidas.
• Las claves de seguridad: tu número de instalación y las claves de intercambio con nuestro servicio.
• Widgets, Apple Watch, Actividades en vivo: los datos compartidos con ellos.
• Recordatorios y notificaciones programados por Leum: todos cancelados.
• En nuestro lado: el contador de Actions de esta instalación, tu sesión, la prueba de la app, tus favoritos de audio y tu derecho de uso para esta instalación. Un registro ligado al dispositivo te impide abrir un lote nuevo de Actions, sin fecha de fin.
• Nuestros servidores de imágenes: se pide el borrado de todas tus creaciones durante la misma operación. Si falta la red, la petición se reenvía en cuanto vuelves a abrir Leum. Si la app no se vuelve a abrir nunca, una imagen puede quedarse hasta 6 meses después de crearla, sin nada que la vincule a ti.

• Tu suscripción del App Store — es un contrato con Apple. Continúa hasta que la cancelas: Ajustes del iPhone > Suscripciones > Leum > Cancelar.
• Lo que Leum escribió en la app Salud — iOS no deja que una app lo borre. Eso es cosa tuya: Salud > Perfil > Apps y servicios > Leum > Eliminar todos los datos.
• Tus copias de iCloud — las gestiona Apple. Puedes actuar en Ajustes > tu nombre > iCloud > Gestionar almacenamiento.
• Tus recibos y tu historial de compras — los guarda Apple, como la ley le exige.
• La prueba de tu suscripción: mientras está en curso, y luego 400 días como máximo después de que acabe, para impedir que una cuenta se recree sin fin para volver a tomar la prueba gratis (interés legítimo, art. 6.1.f). No contiene ningún diario, ningún mensaje, ningún correo.
• Nuestra contabilidad (importe, fecha, país de compra): 10 años, como exige la ley (art. L123-22 del código de comercio francés).
• Rastros técnicos del servicio (hora, tamaño, huella — nunca el contenido): se borran en cuanto el alojamiento lo permite; la duración aún no está fijada.
• Las copias de seguridad técnicas de Cloudflare y Apple: se renuevan en unos días o unas semanas.

El borrado tampoco borra lo que compartiste fuera de Leum: un PDF enviado por correo, una exportación, una captura.

En orden: se avisa a nuestro servicio, luego se vacía el dispositivo, luego tu iCloud, luego las claves.

Si iCloud no ha podido vaciarse (sin red, Apple inalcanzable), la app anuncia un fallo parcial y propone intentarlo de nuevo. Repite hasta que el mensaje desaparezca. Si no, acaba a mano: Ajustes del iPhone > tu nombre > iCloud > Gestionar almacenamiento > Leum > Eliminar datos.

Si nuestro servicio no responde en el momento del borrado, el dispositivo y iCloud se vacían igual. La petición se reenvía en cuanto Leum vuelve a tener red. Hasta que pase, puede quedarnos un contador, sin contenido.

La app muestra un resumen de lo que salió, y de lo que se queda en Salud. No se envía ningún correo de confirmación.

• Cancela la suscripción — si no, los cargos continúan.
• Exporta — Ajustes > Exportar: CSV de sueño, finanzas, comidas, peso y proyectos, y unos PDF. El chat, la memoria del asistente y los cuestionarios no están incluidos. Se quedan en tu dispositivo y en tu iCloud: no podemos enviarte una copia. Guarda lo que quieras antes de borrar.
• No borres para liberar espacio. Los diarios pesan poco y la operación es definitiva. Para parar solo el asistente, apaga su uso compartido en Ajustes > Leum Agent.

• Tus diarios no se pueden restaurar, ni por nosotros ni por Apple. Lo que exportaste sigue siendo tuyo.
• Reinstalar Leum lo vuelve a empezar como una app nueva.
• La prueba gratis no se volverá a ofrecer: va ligada a tu cuenta Apple.
• Eliminar tu cuenta Apple es un paso distinto, mucho más amplio, y no hace falta para eliminar Leum.