Je Leum-account verwijderen.

Het account verwijderen en het abonnement opzeggen zijn twee aparte gebaren. In volgorde: 1. zeg het abonnement op (Instellingen van de iPhone > je naam > Abonnementen > Leum), 2. exporteer wat je wilt houden, 3. verwijder het account.

Niemand, niet bij ons en niet bij Apple, zal een gewiste nacht, maaltijd, project of gesprek kunnen terughalen.

Instellingen > Account verwijderen — de rode regel, helemaal onderaan de pagina. De app vraagt je te bevestigen, en zegt daarna wat is gewist en wat niet kon.

• Het is gratis en altijd mogelijk, met of zonder abonnement. Niemand kan je om een reden vragen.
• Doe het op een apparaat dat met je iCloud is verbonden: dat leegt iCloud. Vanaf een apparaat dat niet verbonden is, vertrekken alleen de gegevens van dat apparaat.
• Daarna vraagt de app je haar opnieuw te starten: ze begint opnieuw als nieuw.

Apparaat kwijt, nieuwe telefoon, app verwijderd? Schrijf naar [email protected] met het apparaat-ID (Instellingen → Over) als je het nog hebt, of anders je voornaam, model van het apparaat, versie van de app en gebruiksperiode. We lezen je journaals niet. Antwoord binnen één maand, wissen binnen 5 werkdagen na bevestiging.

Per e-mail kunnen we je iCloud niet legen, en niet wissen wat Apple houdt. Deel 5 legt uit hoe je het zelf doet.

• Op het apparaat: alle gegevens van de app — de vier ruimtes, de geschiedenis van de assistent, je bijlagen, wat de assistent over je onthield, en je toestemmingen.
• In je iCloud: alles wat Leum daar had gekopieerd, beelden inbegrepen.
• De beveiligingssleutels: je installatienummer en de uitwisselingssleutels met onze dienst.
• Widgets, Apple Watch, Live Activities: de gegevens die ermee gedeeld zijn.
• Herinneringen en meldingen gepland door Leum: allemaal geannuleerd.
• Bij ons: de Action-teller van deze installatie, je sessie, het bewijs van de app, je audiofavorieten en je gebruiksrecht voor deze installatie. Een spoor dat aan het apparaat hangt, houdt je tegen een nieuwe voorraad Actions te openen, zonder einddatum.
• Onze beeldservers: het wissen van al je creaties wordt tijdens dezelfde handeling gevraagd. Als het netwerk ontbreekt, wordt het verzoek opnieuw gestuurd zodra je Leum heropent. Als de app nooit meer wordt geopend, kan een beeld tot 6 maanden na het maken blijven, zonder iets dat het aan jou koppelt.

• Je App Store-abonnement — het is een contract met Apple. Het loopt door tot je het opzegt: Instellingen van de iPhone > Abonnementen > Leum > Zeg op.
• Wat Leum in de app Gezondheid schreef — iOS laat een app het niet wissen. Dat is aan jou: Gezondheid > Profiel > Apps en diensten > Leum > Alle gegevens verwijderen.
• Je iCloud-reservekopieën — beheerd door Apple. Je kunt handelen in Instellingen > je naam > iCloud > Opslag beheren.
• Je bonnetjes en aankoopgeschiedenis — bewaard door Apple, zoals de wet het ervan vraagt.
• Het bewijs van je abonnement: zolang het loopt, daarna ten hoogste 400 dagen na het einde, om te voorkomen dat een account eindeloos opnieuw wordt gemaakt om de gratis proef opnieuw te nemen (gerechtvaardigd belang, art. 6.1.f). Het bevat geen journaal, geen bericht, geen e-mail.
• Onze boekhouding (bedrag, datum, land van aankoop): 10 jaar, zoals de wet het vraagt (art. L123-22 van het Franse wetboek van koophandel).
• Technische sporen van de dienst (tijdstip, grootte, vingerafdruk — nooit de inhoud): gewist zodra de host het toelaat; de duur staat nog niet vast.
• De technische reservekopieën van Cloudflare en Apple: ze vernieuwen binnen enkele dagen tot enkele weken.

Het wissen haalt ook niet weg wat je buiten Leum hebt gedeeld: een PDF per e-mail gestuurd, een export, een schermafbeelding.

In volgorde: onze dienst wordt verwittigd, daarna wordt het apparaat geleegd, daarna je iCloud, daarna de sleutels.

Als iCloud niet kon worden geleegd (geen netwerk, Apple onbereikbaar), meldt de app een gedeeltelijke mislukking en stelt ze voor het opnieuw te proberen. Herhaal tot het bericht verdwijnt. Anders, maak het met de hand af: Instellingen van de iPhone > je naam > iCloud > Opslag beheren > Leum > Gegevens verwijderen.

Als onze dienst niet antwoordt op het moment van het wissen, worden het apparaat en iCloud toch geleegd. Het verzoek wordt opnieuw gestuurd zodra Leum weer online is. Tot het doorkomt, kan een teller bij ons blijven, zonder inhoud.

De app toont een overzicht van wat is vertrokken, en van wat in Gezondheid blijft. Er wordt geen bevestigingsmail gestuurd.

• Zeg het abonnement op — anders lopen de afschrijvingen door.
• Exporteer — Instellingen > Exporteren: CSV van slaap, financiën, maaltijden, gewicht en projecten, en een paar PDF’s. De chat, het geheugen van de assistent en de vragenlijsten zitten er niet bij. Ze blijven op je apparaat en in je iCloud: we kunnen je geen kopie sturen. Bewaar wat je wilt voor je wist.
• Wis niet om plaats vrij te maken. De journaals wegen weinig en de handeling is definitief. Om alleen de assistent te stoppen, zet je zijn delen uit in Instellingen > Leum Agent.

• Je journaals kunnen niet worden hersteld, niet door ons en niet door Apple. Wat je hebt geëxporteerd blijft van jou.
• Leum opnieuw installeren laat hem opnieuw beginnen als een nieuwe app.
• De gratis proef wordt niet opnieuw aangeboden: ze hangt aan je Apple-account.
• Je Apple-account verwijderen is een andere, veel bredere stap, en is niet nodig om Leum te verwijderen.