Eliminare l'account Leum.

Eliminare l'account e annullare l'abbonamento sono due gesti distinti. Nell'ordine: 1. annulla l'abbonamento (Impostazioni iPhone > il tuo nome > Abbonamenti > Leum), 2. esporta ciò che vuoi tenere, 3. elimina l'account.

Nessuno, né da noi né da Apple, potrà recuperare una notte, un pasto, un progetto o una conversazione cancellati.

Impostazioni > Elimina l'account — la riga rossa, in fondo alla pagina. L'app ti chiede di confermare, poi ti dice cosa è stato cancellato e cosa non ha potuto esserlo.

• È gratis e sempre possibile, con o senza abbonamento. Nessuno può chiederti un motivo.
• Fallo su un dispositivo collegato al tuo iCloud: è così che si svuota iCloud. Da un dispositivo non collegato, escono solo i dati di quel dispositivo.
• Dopo, l'app ti chiede di riavviarla: riparte come nuova.

Dispositivo perso, telefono nuovo, app disinstallata? Scrivi a [email protected] con l'identificativo del dispositivo (Impostazioni → Info) se lo hai ancora, oppure nome, modello del dispositivo, versione dell'app e periodo d'uso. Non leggiamo i tuoi diari. Risposta entro un mese, eliminazione entro 5 giorni lavorativi dopo la conferma.

Via e-mail, non possiamo svuotare il tuo iCloud, né cancellare ciò che detiene Apple. La parte 5 spiega come farlo tu.

• Sul dispositivo: tutti i dati dell'app — i quattro Spazi, la cronologia dell'assistente, gli allegati, ciò che l'assistente ricordava di te, e i tuoi consensi.
• Nel tuo iCloud: tutto ciò che Leum vi aveva copiato, immagini incluse.
• Le chiavi di sicurezza: il numero di installazione e le chiavi di scambio con il nostro servizio.
• Widget, Apple Watch, Live Activities: i dati condivisi con loro.
• Promemoria e notifiche programmati da Leum: tutti annullati.
• Da noi: il contatore di Actions di questa installazione, la sessione, la prova dell'app, i preferiti audio e il diritto d'uso di questa installazione. Una traccia legata al dispositivo ti impedisce di aprire un nuovo pacchetto di Actions, senza data di fine.
• I nostri server di immagini: la cancellazione di tutte le tue creazioni è chiesta durante la stessa operazione. Se manca la rete, la richiesta riparte appena riapri Leum. Se l'app non viene più aperta, un'immagine può restare fino a 6 mesi dopo la creazione, senza nulla che la leghi a te.

• L'abbonamento App Store — è un contratto con Apple. Continua finché non lo annulli: Impostazioni iPhone > Abbonamenti > Leum > Annulla.
• Ciò che Leum ha scritto nell'app Salute — iOS non lascia che un'app lo cancelli. Spetta a te: Salute > Profilo > App e servizi > Leum > Elimina tutti i dati.
• I backup iCloud — gestiti da Apple. Puoi agire in Impostazioni > il tuo nome > iCloud > Gestisci spazio.
• Scontrini e cronologia degli acquisti — tenuti da Apple, come la legge le impone.
• La prova dell'abbonamento: finché è in corso, poi 400 giorni al massimo dopo la fine, per impedire che un account sia ricreato senza fine per riprendere la prova gratuita (interesse legittimo, art. 6.1.f). Non contiene né diario, né messaggio, né e-mail.
• La contabilità (importo, data, Paese dell'acquisto): 10 anni, come impone la legge (art. L123-22 del codice di commercio francese).
• Tracce tecniche del servizio (ora, dimensione, impronta — mai il contenuto): cancellate appena l'ospite lo permette; la durata non è ancora fissata.
• Le copie tecniche di sicurezza di Cloudflare e Apple: si rinnovano entro pochi giorni o poche settimane.

L'eliminazione non cancella neanche ciò che hai condiviso fuori da Leum: un PDF inviato via e-mail, un'esportazione, uno screenshot.

Nell'ordine: il nostro servizio è avvisato, poi si svuota il dispositivo, poi il tuo iCloud, poi le chiavi.

Se iCloud non ha potuto essere svuotato (niente rete, Apple irraggiungibile), l'app annuncia un fallimento parziale e propone di riprovare. Ripeti finché il messaggio sparisce. Altrimenti, finisci a mano: Impostazioni iPhone > il tuo nome > iCloud > Gestisci spazio > Leum > Elimina i dati.

Se il nostro servizio non risponde al momento dell'eliminazione, il dispositivo e iCloud si svuotano comunque. La richiesta riparte appena Leum torna in linea. Finché non passa, un contatore può restare da noi, senza contenuto.

L'app mostra un riepilogo di ciò che è uscito, e di ciò che resta in Salute. Nessuna e-mail di conferma è inviata.

• Annulla l'abbonamento — altrimenti gli addebiti continuano.
• Esporta — Impostazioni > Esporta: CSV di sonno, finanze, pasti, peso e progetti, e qualche PDF. La chat, la memoria dell'assistente e i questionari non sono inclusi. Restano sul tuo dispositivo e nel tuo iCloud: non possiamo inviartene una copia. Tieni quello che vuoi prima di eliminare.
• Non eliminare per liberare spazio. I diari pesano poco e l'operazione è definitiva. Per fermare solo l'assistente, spegni la sua condivisione in Impostazioni > Leum Agent.

• I diari non si possono ripristinare, né da noi né da Apple. Ciò che hai esportato resta tuo.
• Reinstallare Leum lo fa ripartire come un'app nuova.
• La prova gratuita non sarà più offerta: è legata al tuo account Apple.
• Eliminare l'account Apple è un passo diverso, molto più ampio, e non è necessario per eliminare Leum.