Cómo cuentan las Actions.

Una Action mide lo que tu petición cuesta de verdad: el texto que el asistente lee y escribe para responderte, y sus búsquedas en la web. Una pregunta simple cuesta una fracción de Action; una petición larga, más.

Una Action no es dinero. No se revende, no se cambia, no se transfiere de una cuenta Apple a otra y no se reembolsa en dinero (salvo los casos de la política de reembolso).

De dónde vienen tus Actions. Del volumen del mes de tu oferta, puesto a cero en cada periodo, sin arrastre. Y de las recargas, packs vendidos en el App Store a Premium de pago (mira « Recargas »).

La escala es la misma para todos. En la práctica (como orientación):

• Un mensaje simple: alrededor de 1 Action.
• Un mensaje que consulta tus datos (noches, comidas, presupuesto): alrededor de 1 a 1,5.
• Una foto de comida analizada: alrededor de 0,3.
• Un mensaje con búsqueda web: alrededor de 5.
• Una petición en varios pasos: cada paso cuenta, hasta 20 pasos.
• Una conversación de voz en directo: 0 Actions — tiene sus propios minutos (más abajo).
• El título de una conversación: a partir de 0,1.
• La detección de angustia, los sonidos de noche, y todo lo que no pasa por el asistente (anotar una comida, registrar una noche, seguir un presupuesto, exportar): 0.

Las imágenes tienen su propio contador y no usan Actions: 1 al mes en Gratis, 10 durante la prueba de 7 días, 30 al mes en Premium, mensual o anual. Una imagen 2K cuenta como 3. Una imagen por petición; una imagen que falla no se cuenta. En Premium, una imagen más allá del cupo del mes se paga con Actions compradas: 8 Actions, 24 para una 2K.

Cambiar las imágenes que te quedan por Actions. En Premium de pago (no durante la prueba), una vez consumido el 80 % de las Actions del mes, la app puede proponerte cambiar las imágenes que te quedan este mes: 4 Actions por imagen. Decides tú; el cambio toma todas las imágenes restantes de una vez y no se deshace. Estas Actions se suman al volumen del mes y, como él, no se arrastran: lo que quede desaparece en la renovación. Después, una imagen nueva se paga con Actions compradas, como más allá del cupo del mes. Es el único cambio posible, y va en un solo sentido: de imágenes a Actions, nunca al revés.

La voz en directo también tiene su propio contador y no usa Actions: 3 minutos al mes en Gratis, 15 durante la prueba de 7 días, 60 minutos al mes en Premium, mensual o anual. El tiempo contado es la conversación abierta, desde « Hablar con Leum » hasta colgar; 55 minutos como máximo por conversación. Los minutos no pasan de un mes a otro y no se pueden comprar.

Este es el punto más importante de esta página. Una pregunta simple cuesta menos de una Action. Pero cuando le pides al asistente que busque, escriba, compruebe y vuelva a empezar — un plan de comidas de siete días, un proyecto partido en tareas — puede dar hasta 20 pasos, cada uno contado. Un solo mensaje puede costar entonces varias Actions.

• Si una petición falla por el camino, los pasos que salieron bien siguen contados, no el que falló.
• Una petición en la que ningún paso sale bien no cuesta nada.

No se cuenta ninguna Action cuando:

• la respuesta falla (corte, error de red, mensaje rechazado);
• la respuesta se interrumpe antes del final (paras, cierras, se cae la conexión);
• el propio servicio reenvía una petición después de un error;
• la petición se rechaza porque no te quedan Actions;
• el asistente detecta angustia;
• usas los Espacios sin el asistente.

• Gratis: 15 Actions al mes. Los cuatro Espacios sin límite, el asistente dentro de ese límite, y una prueba mensual de las funciones avanzadas.
• Premium: 1 500 Actions al mes, en mensual como en anual.
• Prueba gratis de 7 días: 750 Actions, 15 minutos de voz y 10 imágenes.

El detalle de las ofertas está en la política de suscripción.

Premium de pago puede comprar Actions de más en el App Store cuando el volumen del mes no basta:

• Para quién: solo Premium de pago — ni Gratis, ni durante la prueba.
• Cuándo sirven: una vez agotado el volumen del mes.
• Duración: no caducan.
• Reserva: como máximo 5 000 Actions compradas en espera. Un pack que la hiciera superar no se ofrece.
• Tú eliges: desde Ajustes > Suscripción, o el botón « Recargar » de la alerta cuando se te acaban las Actions. La app nunca abre la compra sola.
• Después de un cambio de iPhone o de una cancelación: siguen ligadas a tu cuenta Apple y siguen usables. Solo puedes comprar más mientras eres Premium de pago.
• Dónde: en la app, por el App Store. Ninguna Action se vende en el sitio.

El volumen del mes vuelve a empezar al inicio de cada periodo, a medianoche (hora universal): el día 1 del mes en Gratis; en la fecha de tu suscripción en Premium (suscrito el 25, tu volumen vuelve el 25 de cada mes, sea cual sea tu fórmula). Si esa fecha no existe en el mes (el 31 en febrero), es el último día del mes.

Lo que queda no se arrastra: el mes siguiente vuelve al techo de tu oferta. Las recargas, en cambio, se quedan hasta que las usas.

Pasar de Gratis a Premium abre el volumen Premium, sin recuperar las Actions gratis. Cambiar de fórmula (mensual, anual) no pone el contador a cero.

• Ajustes > Suscripción: lo que has usado en el mes, y tus Actions compradas si las hay.
• En el chat: una línea bajo la respuesta cuando te acercas al límite, y el saldo exacto cuando se alcanza.
• No hay un detalle petición por petición: solo podemos comprobar los totales.

La petición se rechaza antes de enviarse: no se cuenta nada, no se cobra nada, y la app explica cuándo vuelven tus Actions.

Nada más se para. Los cuatro Espacios, la anotación, los cálculos, los widgets, el reloj, las notificaciones, las exportaciones y los sonidos ya descargados siguen funcionando. Siempre puedes leer, anotar y exportar tus diarios. Los números de urgencia se muestran siempre.

Lo que puedes hacer: esperar al siguiente periodo, recargar si eres Premium de pago, o pasar a Premium (política de suscripción). Una respuesta en curso nunca se corta por falta de Actions.

La escala y los volúmenes pueden cambiar. Una bajada del volumen o una subida de un coste no toca un periodo ya pagado: se avisa al menos con dos meses, y puedes cancelar sin coste (condiciones de uso).

¿Un consumo te parece raro? Escribe a [email protected] con la fecha y el dispositivo. Comprobamos los totales y los rastros técnicos del servicio, que no contienen tus intercambios. Si el error se confirma, tus Actions se devuelven al momento; si es importante o se repite, puedes pedir el reembolso del periodo (política de reembolso).

Lo que funciona sin ti. El título de tu conversación (gratis dentro de un límite diario, luego a partir de 0,1 Action) y las sugerencias personalizadas que se muestran al abrir el chat (a partir de 0,1 Action). En Premium, si las encendiste en Notificaciones: el punto de la mañana, el de la noche y el informe de la semana, incluidos, sin Actions, escritos solo cuando las notificaciones están abiertas. Lo que el asistente recuerda de ti lo escribe mientras te responde, no después.