Asistencia

Estamos aquí.

Casi siempre se arregla en la app, en dos gestos. Aquí van los casos más frecuentes, y después cómo escribirnos.

Escríbenos

[email protected] — respuesta en 48 horas. En la app: Ajustes › Ayuda › Contacta con nosotros.

Dinos qué estabas haciendo cuando falló, y en qué versión de iPhone. Respondemos antes, y con más acierto.

Premium no se activa
Ajustes › Suscripción › Restaurar compras. Si Apple te ha cobrado y Premium sigue ausente, escríbenos con la referencia de la compra: lo corregimos a mano.
Restaurar las compras
Un iPhone nuevo, diarios vacíos
Ajustes › iCloud: la línea Almacenamiento tiene que decir « Activada ». Es lo que trae tus diarios a un dispositivo nuevo; sin cuenta iCloud se quedan en el iPhone anterior.
Dónde están tus datos
El sueño no se rellena
El acceso a Salud está cortado al principio. Actívalo en Ajustes › Apple Salud para que tus noches suban. Sin él, Leum no lee Salud. Siempre puedes anotar una noche a mano.
Tus datos de salud
El asistente rechaza mi petición
El volumen del mes se ha agotado: la petición sale rechazada, así que no se cuenta nada. El contador vuelve a empezar al inicio del periodo, y la app te dice la fecha.
Cuando no quedan Actions
El asistente ha fallado, o lo he parado
Una respuesta interrumpida o con error no gasta ninguna Action. Puedes reenviar tu petición.
Lo que nunca cuenta
Quiero borrarlo todo
Ajustes › Eliminar la cuenta, al final del todo: inmediato y definitivo. No cancela la suscripción de Apple — cancélala antes.
Eliminar la cuenta

Las respuestas largas están en la Ayuda, con el texto legal que manda.

Lo que aceptas, lo que guardamos y cómo se tratan las quejas.