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Wir sind da.

Meist ist es in der App erledigt, in zwei Tippgesten. Hier die häufigsten Fälle, dann wie du uns schreibst.

Schreib uns

[email protected] — Antwort innerhalb von 48 Stunden. In der App: Einstellungen › Hilfe › Kontakt.

Sag uns, was du gerade getan hast, als es schiefging, und auf welcher iPhone-Version. Wir antworten schneller und genauer.

Premium wird nicht aktiv
Einstellungen › Abonnement › Käufe wiederherstellen. Wenn Apple abgebucht hat und Premium weiter fehlt, schreib uns mit der Kaufnummer: wir korrigieren von Hand.
Käufe wiederherstellen
Neues iPhone, leere Tagebücher
Einstellungen › iCloud: die Zeile Speicher muss „Aktiviert“ zeigen. So kommen deine Tagebücher auf ein neues Gerät; ohne iCloud-Konto bleiben sie auf dem alten iPhone.
Wo deine Daten liegen
Der Schlaf füllt sich nicht
Der Zugang zu Health ist anfangs aus. Schalte ihn unter Einstellungen › Apple Health ein, damit deine Nächte einfließen. Ohne ihn liest Leum Health nicht. Du kannst eine Nacht trotzdem manuell eintragen.
Deine Gesundheitsdaten
Der Assistent lehnt meine Anfrage ab
Das Monatsvolumen ist aufgebraucht: die Anfrage wird abgelehnt, bevor sie hinausgeht, also zählt nichts. Der Zähler startet am Beginn des Zeitraums neu, und die App nennt dir das Datum.
Wenn keine Actions mehr da sind
Der Assistent ist gescheitert, oder ich habe ihn gestoppt
Eine unterbrochene oder fehlgeschlagene Antwort kostet keine Actions. Du kannst deine Anfrage erneut schicken.
Was nie zählt
Ich will alles löschen
Einstellungen › Konto löschen, ganz unten: sofort und endgültig. Das Apple-Abonnement läuft weiter — kündige es zuerst.
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Die langen Antworten stehen in der Hilfe, mit dem Rechtstext, der gilt.

Was du akzeptierst, was wir behalten, und wie Beschwerden behandelt werden.