Ondersteuning

We zijn er.

Meestal los je het in de app op, in twee tikken. Dit zijn de meest voorkomende gevallen, en daarna hoe je ons schrijft.

Schrijf ons

[email protected] — antwoord binnen 48 uur. In de app: Instellingen › Hulp › Contact.

Zeg wat je deed toen het misging, en op welke iPhone-versie. We antwoorden sneller, en juister.

Premium wordt niet actief
Instellingen › Abonnement › Aankopen herstellen. Als Apple je heeft afgeschreven en Premium blijft weg, schrijf ons met de aankoopreferentie: we zetten het met de hand recht.
Aankopen herstellen
Nieuwe iPhone, lege journaals
Instellingen › iCloud: de regel Opslag moet « Ingeschakeld » tonen. Die brengt je journaals terug op een nieuw apparaat; zonder iCloud-account blijven ze op de oude iPhone.
Waar je gegevens staan
Slaap vult zich niet
Toegang tot Gezondheid staat vanaf het begin uit. Zet die aan in Instellingen › Apple Gezondheid zodat je nachten binnenkomen. Zonder die toegang leest Leum Gezondheid niet. Je kunt altijd handmatig een nacht noteren.
Je gezondheidsgegevens
De assistent weigert mijn verzoek
Je maandvolume is op: het verzoek wordt geweigerd voordat het vertrekt, dus er telt niets mee. De teller begint opnieuw aan het begin van de periode, en de app zegt je de datum.
Als er geen Actions meer zijn
De assistent is mislukt, of ik heb hem gestopt
Een onderbroken of mislukt antwoord kost geen Actions. Je kunt je verzoek opnieuw sturen.
Wat nooit meetelt
Ik wil alles wissen
Instellingen › Account verwijderen, helemaal onderaan: meteen en definitief. Het zegt je Apple-abonnement niet op — doe dat eerst.
Account verwijderen

De uitgewerkte antwoorden staan in Hulp, met de tekst die telt.

Wat je aanvaardt, wat we bewaren, en hoe klachten worden behandeld.