Assistenza

Siamo qui.

Quasi sempre si sistema nell'app, in due gesti. Ecco i casi più frequenti, poi come scriverci.

Scrivici

[email protected] — risposta entro 48 ore. Nell'app: Impostazioni › Aiuto › Contattaci.

Dicci cosa stavi facendo quando è andata storta, e su quale versione di iPhone. Rispondiamo prima, e meglio.

Premium non si attiva
Impostazioni › Abbonamento › Ripristina gli acquisti. Se Apple ti ha addebitato e Premium manca ancora, scrivici con il riferimento dell'acquisto: lo correggiamo a mano.
Ripristino degli acquisti
iPhone nuovo, diari vuoti
Impostazioni › iCloud: la riga Spazio deve dire « Attivata ». È lei che riporta i diari su un dispositivo nuovo; senza account iCloud restano sul vecchio iPhone.
Dove stanno i tuoi dati
Il sonno non si riempie
L'accesso a Salute è spento all'inizio. Attivalo in Impostazioni › Salute di Apple perché le tue notti arrivino. Senza, Leum non legge Salute. Puoi sempre annotare una notte a mano.
I tuoi dati di salute
L'assistente rifiuta la mia richiesta
Il volume del mese è esaurito: la richiesta viene rifiutata prima dell'invio, quindi non si conta nulla. Il contatore riparte all'inizio del periodo, e l'app ti indica la data.
Quando non restano Actions
L'assistente è fallito, o l'ho fermato
Una risposta interrotta o in errore non consuma nessuna Action. Puoi rimandare la richiesta.
Cosa non viene mai contato
Voglio cancellare tutto
Impostazioni › Elimina l'account, in fondo alla pagina: immediato e definitivo. Non annulla l'abbonamento Apple — annulla prima quello.
Eliminazione dell'account

Le risposte lunghe sono nell'Aiuto, con il testo legale che fa fede.

Cosa accetti, cosa conserviamo, e come si trattano i reclami.